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我们竭诚为您提供以下服务：

1. 业务咨询：提供公司业务及产物的咨询、推介，以及售前、售中及售后服务的指引
2. 投诉建议：收集并受理客户的各类投诉和建议
3. 监察管理：对公司各涉及及客户投诉的部门、个人执行监督管理的只能，负责跟进、解决客户问题，即使回馈客户，并进行相关工作流程的优化
4. 应急联络：负责客户紧急事项或其他紧急情况的应急联络
5. 其他服务
6. 满意度调查

售后流程：

1. 机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，派员工专业售后服务工程师负责技术跟踪服务，定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以拨打我们的专门售后服务热线电话：0311-85296297或以书面形式通知我们售后服务部，我们在接到通知1小时内先电话与您联系，了解详细的故障原因，并确定上门维修时间。
2. 售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。

免除保修义务：

对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏，我们公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

1. 当您的机器超出保修期时；
2. 您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏；
3. 自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因。